SANTO DOMINGO.– Las quejas de los usuarios del servicio eléctrico en el país continúan en aumento, y en lo que va de año, el 95% de las reclamaciones recibidas por la Oficina de Protección al Consumidor (Protecom) corresponden a facturación elevada en las distribuidoras.
De acuerdo con los datos de la Superintendencia de Electricidad (SIE), entre enero y agosto de este 2025 se han registrado 48,344 reclamaciones, lo que refleja un incremento de un 12% en comparación con el mismo período del 2024, cuando se contabilizaron 43,117.
El mayor volumen de quejas recae sobre la Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste), que lidera la lista con más de 14,000 reclamaciones, seguida por Edesur y Edenorte. La mayoría de los reportes están vinculados a cobros considerados excesivos, incluso en viviendas con bajo consumo o que permanecen cerradas durante largos períodos.
Las autoridades del sector eléctrico justifican el alza en los recibos por el mayor uso de abanicos, aires acondicionados y refrigeradores durante las altas temperaturas que afectan al país, especialmente en verano. Sin embargo, usuarios consultados aseguran que en años anteriores, bajo las mismas condiciones climáticas, pagaban montos mucho menores.
“Me mudé del Este al Distrito Nacional y en ambos lugares estoy recibiendo facturas prácticamente dobles”, explicó un consumidor a este medio. Otro denunció que, en un apartamento de La Romana que visita pocas veces, recibió una facturación duplicada pese al bajo uso de energía.
Según los informes de Protecom, solo entre abril y junio de este año se recibieron 15,614 reclamaciones, de las cuales más de 6,400 resultaron favorables a los usuarios. La entidad recordó que existen 37 motivos de queja reconocidos oficialmente, pero la alta facturación se mantiene como el principal.
La institución exhortó a la población a acudir a las oficinas de Protecom cuando detecten un incremento brusco en sus facturas, y llamó a un uso consciente de la energía eléctrica para evitar mayores aumentos en el consumo.
